Preguntas frecuentes

Al realizar la compra de uno de nuestros productos, se te asignara un código cupón para que hagas uso de él en el producto que adquiriste, este código lo encontraras en nuestra página www.monkeyfotos.com ingresas con tus datos, correo y contraseña, en mi cuenta opción mis cupones encontraras la relación de todos tus cupones; cuando finalices tu proyecto, clic en comprar, diligencias formulario que aparece en la parte derecha de tu pantalla con todos los datos de envió, clic en introduce código de descuento, allí veras que el valor a pagar cambia a $0, en caso de agregar nuevas páginas a un photobook te mostrara la diferencia de valor a pagar para que lo realices desde allí mismo, una vez validado el código das clic en continuar, confirmas que todos los datos de envió son correctos y LISTO!
Si ves una promoción que te guste nada más tendrás que agregar la cantidad que quieras al carrito de compras, podrás agregar todos los productos que quieras en una sola transacción, una vez tengas listos tus productos ve al carrito y revisa el resumen de tu pedidos. Para ir al proceso de pago es necesario que inicies sesión con tu cuenta, si aún no la tienes, te registras y eres direccionado a nuestra pasarela de pagos 100% segura de PayU Latam, una vez se confirme tu pago recibirás a tu correo un resumen con los cupones adquiridos y serán cargados a la sección "Mi cuenta / Mis cupones” donde siempre los tendrás disponibles indicando la fecha de vencimiento de cada cupón, recuerda que nuestros cupones tienen una vigencia de 120 días. Anímate a comprar y no te pierdas estas promociones únicas!
Si la recibiste por correo electrónico solo debes dar clic en comprar, te llevara a nuestra página principal donde podrás ver todas las características de este producto, lo agregas al carrito de compras, cuando te encuentres listo para realizar el pago, das clic en el carrito de compras (parte superior derecha) ver carrito y clic en comprar, sigues el paso a paso que la misma página te va indicando dependiendo del método de pago que escojas. Todas las transacciones cursan por medio de pago seguro de Payu Latam.
Crea tu producto en nuestra web y, antes de confirmar tu pedido, inserta el código del cupón en el campo “código de cupón” y dale click en “Canjear”. Verás que el total de tu orden cambia a $ 0.00 pues ya pre-pagaste tu producto y finalmente no olvides finalizar el proceso dando clic en "Confirmar orden". Ten presente que si agregas hojas adicionales a tu photobook o si agregas más fotos del paquete que adquiriste deberás pagar esa diferencia a través de nuestra pasarela de pagos, el valor mínimo permitido por la pasarela de pagos es $ 6.000.
¡Claro que sí! Puedes agregar cuantos productos desees al carrito de compras y realizar un solo pago. Todas las transacciones cursan por medio de pago seguro de Payu Latam.
Si, a partir del día que realizaste la compra tienes 120 días para hacer uso de él.
Constantemente tenemos nuevos productos en descuento para que puedas tenerlos todos, puedes consultarlos en https://www.monkeyfotos.com/colombia/promociones
Tú eres el responsable de la calidad y el tamaño de las fotos que cargues en tu proyecto, nuestro editor te indica de forma inmediata si la fotografía tiene una calidad del 100% o inferior para que puedas ajustarla a un mejor tamaño o en su defecto cambiarla. En el centro de la fotografía te aparecerá un signo de admiración dentro de un círculo rojo cuando la calidad es inferior al 50% o amarillo cuando la calidad es inferior 70%.
Todas las que tu desees, recuerda que tú eres el diseñador de tu proyecto. Si escoges una plantilla predeterminada ya tiene la cantidad de fotos ajustado al diseño, pero igualmente tu puedes cambiarlo si deseas, agregar o eliminar contenedores de fotos a tu gusto.
Claro que sí, recuerda dar clic siempre en GUARDAR, así la próxima vez que ingreses, en mi cuenta encontraras la opción de mis proyectos, allí encontraras todos los proyectos que has realizado y en los que te encuentras trabajando, das clic sobre el nombre y listo puedes continuar.
Todos nuestros productos cuentan con garantía, solamente escríbenos al correo servicioalcliente@monkeyfotos.com contándonos lo sucedido, evidencia fotográfica y el número de orden, te responderemos en máximo de 72 horas.
El valor del envio es de $14.000, pero tú encárgate de diseñar un producto realmente hermoso y nosotros nos encargaremos de entregarlo en tus manos con la mejor calidad. Es posible que para algunas promociones tales como obsequios, te cobremos únicamente el envio de acuerdo a la cantidad de promociones que compres.